En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (en lo sucesivo, la Ley) y su respectivo Reglamento Mayoly Spindler de México, S.A. de C.V.
con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No. 1685, Piso 11, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro
Obregón, Código Postal 01020, Ciudad de México (en adelante, MAYOLY) en su carácter de Responsable
del tratamiento de datos personales, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, con el propósito
de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, de conformidad con los principios
de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad que
establece la Ley.

MAYOLY es una filial que pertenece al Grupo Mayoly con sede en la Unión Europea y por lo tanto también
observa lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en la medida en que
resulte aplicable. Asimismo, nos gustaría informarle sobre los datos personales que recopilamos sobre
usted, por qué los recopilamos, cómo los procesamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos
personales.

¿Qué información recabamos?

Los datos personales que MAYOLY pudiera tratar y que son obtenidos directamente de usted son los
siguientes:

1. Datos Personales de Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, estatura, sexo,
   peso, copia o datos del documento de identificación oficial.
2. Datos Personales de Contacto: número de teléfono fijo o celular, dirección de correo electrónico y
   domicilio.
3. Uso de Productos: productos de MAYOLY que ha adquirido o consume, datos relacionados con el
   uso de nuestros productos, lugar, fecha e historial de compra.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el
presente Aviso de Privacidad utilizaremos uno o varios de los siguientes datos personales considerados
como sensibles, que requieren de especial protección y su tratamiento se realizará únicamente con su
consentimiento expreso:

4. Información de salud: estado de salud físico presente, pasado o futuro del consumidor del
producto, padecimientos, diagnóstico, antecedentes clínicos e información del producto de
MAYOLY , motivo de la prescripción, dosis, vía de administración, fecha de uso del producto,
farmacoterapia concomitante (medicamentos que se administran paralelamente), síntomas o
reacciones adversas reportadas y hábitos de salud.

Finalidades del tratamiento:

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para una o varias de las siguientes
finalidades:
A. Recepción y seguimiento de solicitudes relacionados a nuestros productos.
B. Cumplimiento de obligaciones de Farmacovigilancia de conformidad con la norma mexicana
aplicable y vigente.
C. Recepción, documentación y seguimiento de queja de calidad de nuestros productos.
D. Apego a la legislación aplicable, vigente y relación jurídica con MAYOLY.
E. Monitoreo y reporte de eventos adversos ante autoridades de salud.
F. Elaboración de bases de datos para fines de estudios estadísticas, métricas, programas, reportes y
proyectos internos.
G. Evaluar la calidad del servicio.
H. Envío de material publicitario y promocional.
I. Reemplazo del producto por motivo de queja de calidad.
J. Informar sobre cambios o nuevos productos.
K. Establecer contacto con posibles compradores del Producto.

Transferencia de datos:

En términos del Artículo 36 de la Ley, MAYOLY podría tener la obligación de transferir sus datos personales
a terceros, nacionales o extranjeros sin previo consentimiento cuando: i) la transferencia se encuentre
prevista por la ley (como es el caso de reacciones adversas, que enviamos a la Secretaría de Salud); ii)
cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia
sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; y iii) sea precisa para el mantenimiento o
cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

MAYOLY podría transferir los datos personales a otras empresas del grupo MAYOLY. MAYOY podrá remitir a
proveedores de servicios que nos apoyan en algún proceso, de manera enunciativa pero no limitada a los
siguientes proveedores:

El tratamiento de datos personales que nos proporciona será conforme a los principios dispuestos por la
Ley y su reglamento, así como el cumplimiento de Farmacovigilancia, de conformidad con la norma
mexicana aplicable y vigente.

Medidas de Seguridad:

Los datos personales del titular proporcionados a MAYOLY, serán mantenidos en estricta confidencialidad,
de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, que al efecto MAYOLY
implemente en sus políticas y procedimientos para proteger la información personal contra pérdidas, mal
uso o alteraciones, quedando prohibida su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, y en tal sentido,
nos comprometemos a salvaguardar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad,
finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a lo previsto por la Ley. MAYOLY se
compromete a garantizar la seguridad de los datos transferidos a terceros, exigiendo los acuerdos de
confidencialidad con encargados y terceros receptores.

Derechos ARCO:

El titular de sus datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y
oposición, respecto de sus datos (Derechos ARCO). El ejercicio de estos derechos se iniciará a través de la
presentación de una solicitud por escrito dirigida a MAYOLY al siguiente correo electrónico:
rgpd@mayoly.com

La solicitud deberá ser presentada por el titular o su representante legal, a la dirección antes mencionada,
dicha solicitud deberá contener:

i) Nombre completo del titular y dirección de correo electrónico u otro medio para comunicarle la
respuesta.
ii) Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal.
iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que busca
ejercer.
iv) Cualquier otro elemento que facilite la localización de datos personales del titular.

MAYOLY comunicará al titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber
recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto
de que se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser
ampliados por un periodo igual cuando a discreción de MAYOLY, las circunstancias, así lo justifiquen.

El derecho de acceso procede cuando el titular desee conocer cuáles de sus datos personales obran en
poder de MAYOLY y el aviso de privacidad que le es aplicable.

Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del titular o su representante,
previo acreditamiento de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya
sea mediante copias fotostáticas, un dispositivo USB o cualquier medio que determine MAYOLY. La entrega
de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12
(doce)meses.

El titular podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la
solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a MAYOLY la documentación
que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud del titular, MAYOLY deberá informar de los
cambios de que se trate a los encargados del tratamiento y a terceros, en caso de que haya habido
transferencia de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.

El derecho de cancelación consiste en la supresión de dato y puede ir precedido por un periodo de bloqueo
en el que los datos no podrán ser objeto de tratamiento. No procederá la cancelación de los datos
personales en los casos previstos por la Ley.

Usted, en su carácter de titular, puede en el futuro revocar el consentimiento que haya otorgado a MAYOLY
para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en
todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que
por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá
considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su
relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección
rgpd@mayoly.com, enviando por escrito su voluntad de revocar su autorización y especificando la actividad
para la que haya consentido el tratamiento de sus datos, acompañado de una copia de su identificación
oficial con firma y fotografía.

El titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De
resultar procedente la solicitud, MAYOLY no podrá tratar los datos del titular.

MAYOLY podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder
la oposición cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté debidamente acreditado
para ello, cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del titular, cuando se lesionen
derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de una autoridad competente
que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y
cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Modificaciones o cambios al Aviso de Privacidad:

MAYOLY se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier
momento, con el propósito de cumplir con las disposiciones legales, políticas internas o cambios.
Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, será informado a través de cualquiera de los siguientes
medios:

1. Correo electrónico
2. Escritos con la notificación de los cambios.

Consentimiento al tratamiento de Datos Personales:

En el momento en que usted proporcione sus datos personales, usted manifiesta estar de acuerdo con este
aviso de privacidad, así como con el tratamiento que MAYOLY haga de sus datos personales y datos
personales sensibles de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Si, usted desea retirar su autorización para el uso de sus datos personales en un futuro y de acuerdo con lo
establecido en el presente Aviso de Privacidad, agradeceremos enviar un correo electrónico a la siguiente
dirección rgpd@mayoly.com, acompañado de una identificación oficial vigente con fotografía, a la dirección
de correo electrónico antes mencionado, en donde manifieste su voluntad.
Para el caso de menores de edad (menores de 18 años), o pacientes discapacitados, física o mentalmente
para proporcionar su consentimiento, éste deberá ser proporcionado por el padre, tutor o representante
legal.

Fecha de actualización abril 2026

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